Passion Monde

Passion Monde est une agence de voyages qui propose des circuits nouvelle génération pour parcourir le monde sur-mesure! Elle s’adresse à un marché moyen-haut de gamme, et correspond à la division Grands Circuits de Voyages Bergeron, première agence de réservation de voyages en ligne au Québec.

Technologies

WordPress, PHP, HTML, CSS

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Enjeux

Pour une aventure humaine

Passion Monde, c’est avant tout une aventure humaine, condition inévitable pour un service personnalisé. Leurs conférences de présentation sont d’ailleurs des leviers majeurs de conversion pour l’achat de voyages. La mission de Walter devait donc poursuivre les objectifs suivants : propulser la promotion des conférences gratuites, véritables piliers marketing, et générer de nouvelles inscriptions aux circuits.

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Stratégie numérique

Adapter, mesurer, performer

L’équipe de Walter a mis en place une stratégie numérique cohérente pour une expérience utilisateur dépaysante et facilitée, à l’image des voyages de Passion Monde. Au-delà de la refonte des plateformes web, chez Walter, on aime donner à nos clients tous les outils nécessaires à leur développement. Le recueil des avis clients et la mise en place d’un plan de tracking Google Analytics, permettent aujourd’hui de mesurer la performance du site, d’adapter ses fonctionnalités, et de booster les stratégies marketing et d’acquisition.

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Programmation

Améliorer l’expérience des clients et des équipes internes

Les actions réalisées par Walter se sont concentrées sur les plateformes web et mobile de Passion Monde afin d’améliorer l’expérience client et faciliter le travail des équipes internes. La refonte du site internet, aussi bien visuelle que technique (interface administrateur, processus d’inscription, aide au dialogue) a permis de coordonner les fonctionnalités numériques aux enjeux marketing (navigation et inscription facilitées, mise en valeur des conférences). L’amélioration technique de l’application mobile était, quant à elle, nécessaire pour moderniser l’interface.

Visiter le site

Image

Pour une identité à 360°

Passion Monde c’est un univers dépaysant, exotique, « un monde de passions ». Walter complète son mandat numérique en accompagnant l’agence de voyage dans la définition de son identité visuelle. Le rayonnement de son image de marque se fait dorénavant à travers un design unifié (brochures saisonnières, habillage de kiosque, bannières promotionnelles et campagnes marketing) et des actions phares comme la mise en place de concours.

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Résultats

Dominer le marché

L’accompagnement 360° assuré par Walter est un choix gagnant! Les analyses statistiques montrent que le nombre de visites sur le site de Passion Monde a doublé en 1 an. Le taux de rebond a également diminué de 30 % en moyenne sur le site internet, et la version mobile et tablette : preuve que les internautes naviguent de plus en plus longtemps sur le site.